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Para iniciar una gestión, el Usuario podrá contactar a AMMAZY mediante:

• Email: [email protected]
• Formulario web: https://ammazy.com.ar/contactos/

AMMAZY podrá solicitar información razonable que permita identificar la compra y diagnosticar el inconveniente, como número de pedido, factura, modelo, número de serie, descripción de la falla y, cuando resulte útil, fotografías o videos. La compra podrá acreditarse mediante factura, comprobante, número de pedido u otro medio idóneo que permita identificar la operación. El producto podrá ser sometido a una evaluación técnica para determinar la causa de la falla y la cobertura correspondiente.

Daños no atribuibles a defectos del producto

La garantía no comprenderá daños cuya causa se determine técnicamente como ajena a defectos o vicios cubiertos legalmente, tales como, cuando corresponda:

• uso contrario a las instrucciones esenciales del fabricante;
• golpes, caídas o daños accidentales producidos con posterioridad a la entrega;
• ingreso de líquidos cuando el producto no esté diseñado para dicha exposición;
• modificaciones o intervenciones no autorizadas que sean causa del desperfecto;
• utilización fuera de las condiciones técnicas especificadas;
• daños eléctricos externos cuando se determine que fueron la causa del desperfecto;
• desgaste normal derivado de la naturaleza y uso razonable de componentes consumibles.

La existencia de alguna de estas circunstancias deberá analizarse en relación con la falla concreta y no implicará automáticamente la pérdida de todo derecho de garantía respecto de defectos independientes.